Politique de conservation des données

Dernière mise à jour : 1 août 2024

Chez keldoravix Zomatos, nous nous engageons à gérer vos données personnelles de manière responsable et transparente. Cette politique explique combien de temps nous conservons vos informations et comment nous les supprimons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Principes généraux de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et aux intérêts légitimes de notre plateforme éducative.

Les périodes de conservation sont déterminées en fonction de :

• La nature et la sensibilité des données
• Les finalités du traitement
• Les obligations légales et réglementaires
• Les besoins opérationnels de la plateforme
• Vos droits et intérêts en tant qu'utilisateur

Périodes de conservation par catégorie

Données de compte utilisateur

Les informations de votre compte, y compris votre nom, adresse électronique et préférences de profil, sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation active de nos services et jusqu'à trois ans après votre dernière connexion ou interaction avec la plateforme.

Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles identifiables sont supprimées dans un délai de trente jours, à l'exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver.

Données d'apprentissage et de progression

Vos résultats de quiz, réponses aux tests, scores et données de progression sont conservés pendant la durée de votre compte actif et jusqu'à cinq ans après la clôture de votre compte. Cette conservation prolongée permet de maintenir l'intégrité des certificats et attestations délivrés.

Les données agrégées et anonymisées concernant les performances peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques et d'amélioration de la plateforme.

Communications et correspondance

Les courriels, messages de contact et autres communications que vous nous envoyez sont conservés pendant trois ans à compter de la dernière interaction. Cette période nous permet de maintenir un historique de service client et de répondre à d'éventuelles questions ultérieures.

Données de paiement et facturation

Les informations de facturation et les enregistrements de transactions sont conservés pendant dix ans conformément aux obligations comptables et fiscales. Les détails complets de carte bancaire ne sont jamais stockés sur nos systèmes et sont traités uniquement par nos prestataires de paiement certifiés.

Données techniques et journaux

Les adresses IP, identifiants de session, données de navigation et journaux système sont conservés pendant douze mois. Ces informations sont utilisées pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration technique de nos services.

Les cookies et technologies similaires ont des durées de vie variables, généralement entre un mois et deux ans, selon leur fonction spécifique.

Données de marketing

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, vos coordonnées et préférences sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant trois ans après votre dernière interaction avec nos communications.

Conservation pour conformité légale

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos données plus longtemps pour respecter des obligations légales, réglementaires ou contractuelles, notamment :

• Obligations comptables et fiscales
• Prévention et détection de la fraude
• Litiges et procédures judiciaires
• Enquêtes réglementaires
• Protection de nos droits légaux

Dans ces situations, nous conservons uniquement les données strictement nécessaires et les supprimons dès que l'obligation cesse.

Suppression et anonymisation

À l'expiration des périodes de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée ou à l'anonymisation irréversible de vos données personnelles.

La suppression est effectuée de manière à empêcher toute récupération ou reconstruction des informations. Les sauvegardes contenant vos données sont également purgées selon un calendrier défini, généralement dans les quatre-vingt-dix jours suivant la suppression des données actives.

L'anonymisation transforme vos données de manière à ce qu'elles ne puissent plus être associées à vous, directement ou indirectement. Les données anonymisées ne sont plus considérées comme des données personnelles et peuvent être conservées indéfiniment.

Révision des périodes de conservation

Nous révisons régulièrement nos périodes de conservation pour nous assurer qu'elles restent appropriées et conformes aux évolutions légales et aux meilleures pratiques du secteur.

Si nous modifions substantiellement nos périodes de conservation d'une manière qui affecte vos droits, nous vous en informerons par les moyens appropriés.

Vos droits concernant la conservation

Vous disposez de plusieurs droits concernant la conservation de vos données :

• Demander des informations sur les données que nous détenons et leur durée de conservation
• Demander la suppression anticipée de vos données dans certaines circonstances
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Cas particuliers

Comptes inactifs

Si votre compte reste inactif pendant plus de trois ans sans aucune connexion ou interaction, nous vous enverrons un avis de suppression imminente à votre dernière adresse électronique connue. Si vous ne répondez pas dans les soixante jours, votre compte et vos données associées seront supprimés.

Utilisateurs mineurs

Pour les utilisateurs de moins de dix-huit ans, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes lorsque cela est approprié et conforme aux réglementations applicables à la protection des mineurs.

Données partagées avec des tiers

Lorsque nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers, nous exigeons contractuellement qu'ils appliquent des périodes de conservation cohérentes avec cette politique et qu'ils suppriment ou retournent les données lorsque les services prennent fin.

Transparence et documentation

Nous maintenons une documentation interne détaillée de nos pratiques de conservation, incluant :

• Un inventaire des catégories de données traitées
• Les finalités de chaque traitement
• Les périodes de conservation applicables
• Les procédures de suppression et d'anonymisation

Cette documentation est régulièrement auditée et mise à jour pour garantir la conformité et l'exactitude.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de conservation des données périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

Toute modification substantielle sera communiquée par un avis visible sur notre plateforme ou par courriel. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page indique quand les modifications les plus récentes ont été apportées.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de conservation des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre :

Keldoravix Zomatos
Centre commercial
37100 Tours, France

Téléphone : +33176508333
Courriel : info@keldoravix.com

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légaux applicables.